Ресторан Урарту

29 августа 2018 года нашей организацией в ресторане «Урарту» был запланирован официальный обед для иностранной делегации. Нами был забронирован отдельный зал на втором этаже. Сказать, что мы не довольны – не сказать ничего. На целую делегацию был выделен один единственный официант, который почему-то был все время чем-то занят, приходилось неоднократно лично ходить искать его по коридорам заведения. Для того чтобы сделать заказ пришлось спускаться на кухню и просить обслужить гостей.
Помимо медлительности и отсутствия должного внимания, случился казус, с которым мы в своей практике не сталкивались никогда. Самому высокопоставленному гостю выдали не все приборы, и ему пришлось вилкой разделывать поданное блюдо. Еще раз подчеркну, это был официальный обед в рамках плотной программы мероприятий, свободного времени было ровно 1 час.
Сначала гости попытались заказать одно из блюд, но оказалось, что есть всего 3 порции, поэтому от заказа данного блюда пришлось отказаться. И это в заведении, которое позиционирует себя как элитное!
Тогда все гости заказали одинаковые блюда, и официант молча принял заказ и ушел. И лишь спустя 10 минут он сообщил нашему ассистенту о том, что блюда будут готовиться 50 минут. Но ведь гости сделали свой заказ… Крайне нетактично было бы просить выбрать другое блюдо…в таких случаях даже в самых простых и дешевых заведениях предупреждают заказчиков, что придется подождать, а в случае их согласия предлагают заказать что-нибудь на время ожидания. Но не в ресторане «Урарту», здесь вы должны обо всем узнавать сами и в последнюю очередь. Ужасное отношение к клиентам.
Кондиционер работает плохо. Попросив выставить температуру в 20 градусов, мы только на выходе обнаружили, что, оказывается, кондиционер работал на 26 градусах. А мы удивлялись – почему же в помещении все-таки душно. Позаботился официант, что тут скажешь?
Посещение данного заведения было первым и однозначно последним. Прежде чем идти в такое заведение подумайте дважды!!!